艾诺依
见到单杏花前，已经在很多场合熟识她的名字：各大媒体争相报道的新闻、央视春晚的“最美铁路人”……提起与人们出行息息相关的铁路12306，老百姓街头巷尾讨论的话题里更是离不开这位“团魂”。金秋满园的时节，怀着满心期待，我与这位铁路科技工作者面对面。初次相识，单杏花从资料上的“中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、铁路12306科创中心副主任”，变成眼前一位典型的南方女子，齐耳的短发透着温婉，一副黑框眼镜架在鼻梁上，眼神睿智，笑容亲和。
这样一位看似平凡的女性，却在中国铁路客票研发工作中参与并坚守了从零到一、从有到强的28个年头，成为铁路客运信息化领域的领军人物、中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人，被誉为12306系统的“最强大脑”。
有人称她“小单”，有人称她“单总”，还有人称呼她“杏花”。拨开层层迷雾，从简单的问候走近单杏花，不知不觉走近了中国铁路客票的发展历程。
“小单，铁路客票系统总体方案已经被列入国家科技攻关计划重点项目，未来的发展需要青年人才，你愿意留下吗？”“我愿意留下来！”这段问答来自研究生毕业时单杏花和马钧培老师的对话，一句承诺从25岁那年至今，始终铭记于她的心中。
“马钧培老师敢于担当的精神，是我们年轻人学习的榜样。”单杏花感慨道。1996年，铁道部决定上马铁路客票系统，以铁科院为主要研发力量，集中全路的技术能力。正是这一年，以第一名成绩入学的研究生单杏花，因计算机专业技术过硬，由华东交通大学选派，和其他来自全国各地的28个人一齐汇聚到北京，参与系统研发及推广工作，被称为“云台二十八将”，带队人正是时任铁科院电子所所长马钧培。
1999年，单杏花研究生毕业，成为当年“云台二十八将”中唯一一个坚守至今从未离开的人。单杏花深度参与全国统一车站售票软件的1.0版本、地区内联网售票的2.0版本、全路网异地售票的3.0版本、适应客运体制改革和收入清算需求的4.0版本。2005年，单杏花主持5.0版本的研究与开发推广工作，拉开了中国铁路客票系统“大数据”时代的帷幕。2011年，中国铁路迎来新的里程碑，完全由中国人自主研发、具有完全自主知识产权的超大型实时交易系统——新一代铁路客票系统12306互联网售票系统成功上线，中国铁路正式进入电子商务时代，彻底改写中国老百姓在车站彻夜排长队购票的历史。
从人工售票到计算机售票，从车站独立售票到全国联网售票，从车票手工制作、人工计算，售票员六七分钟卖一张票到如今12306注册用户累计超7亿，高峰单秒售票量超1000张，单日售票达2000万张，每一处技术实现，几乎都需要把不可能变为可能，客票系统的快速发展充分展现了中国铁路的“软实力”。
走近单杏花，也走近了铁科院这支研发团队。单杏花的青春始终在和数字代码打交道，她身后的科研队伍也在日益壮大。随着中国铁路客票系统持续迭代，为了进一步完善系统功能，提升用户体验，最初28人的研发小组，如今逐渐成长为一支700多人的研发团队。
当年稚气未脱的“小单”早已历练成了独当一面的“单总”，她带着团队闯过一个又一个难关、完成一次又一次挑战。
为了与第三方抢票软件攻防较量，他们总是擅长“用魔法打败魔法”：人工识别验证码、优化调整12306核心系统、研究提出“读写分离、售取分离”“弹性扩展”“混合云架构”“双中心双活”等方法，技术一次次升级改造。整个团队在单杏花的带领下，凭着一股子不服输的韧劲，步步向前，突破瓶颈。
单杏花始终不忘“人民铁路为人民”的宗旨，时常和团队交流与探讨，如何才能通过12306平台服务更多的旅客，将平台转化为沟通中国铁路与旅客出行的桥梁，把细节完善得更周到更全面，能够为出行提供更多帮助。最终，秉承着新时代科技工作者的初心与使命，在单杏花团队的不懈努力下，12306网站陆续推出网络订餐平台、接续转乘、候补购票、动车组选座以及“铁路畅行”会员等功能，并持续优化农民工团体票、学生票，推出服务特殊群体的具体举措，创新“铁路+扶贫”新形式，深挖12306扶贫商城发展路径，持续助力民生工程、民心工程。
这些拼搏奋斗的汗水和努力，一笔一笔书写着单杏花心中不灭的信念：创新、拼搏、严谨、和谐。单杏花团队长期兢兢业业，一心扑在工作上，“我们团队吸纳的都是好苗子，不想辜负这些年轻人，希望能够搭建更多平台帮助他们，让他们技术水平得到提升、实现人生价值，为社会多作贡献”。
在众人眼中，单杏花就像灯盏，散发明亮而温暖的光芒。她也曾坚守无数黑夜，逐梦新时代中国高铁“国家名片”，探索更广阔的未来。
单杏花带领团队积极服务、强力推进中老铁路、雅万高铁票务系统研究、设计和实施工作，交出的不仅是一份亮眼的成绩单，更是一份庄重的承诺书。单杏花始终站在旅客的角度考虑研发，她说：“我们要打开思路，务必从国际化视角，充分结合老挝、印度尼西亚国情和旅客习惯等因素，借鉴咱们成熟的技术模式和业务模式走出国门。”
技术更迭，精神永续。单杏花的步伐从未停歇，铁科院的工作人员正在争分夺秒、奋力构建新的蓝图。
走出铁科院的时候，我停留在茅以升老院长的铜像前，肃然起敬。一代代像单杏花一样的铁路科技工作者，弘扬科学家精神，一心为国、不懈奋斗，为建设交通强国做贡献。这种精神穿过一段段岁月，弥漫至雄伟广阔的神州大地。
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